Popisu zde tragicky servis Garminu v CR, protoze by to nekoho mozna mohlo zajimat, a taky jako varovani pro ty, co by u nich neco chteli reklamovat, pripadne zkouset nejaky ten cashback.

Kolegovi se pretrhl (jako vsem, co ten sportester pouzivali) reminek u 110 forerunner. V servisu (pres support request na strankach) mu napsali, ze to jiz opravit nelze, ale ze je nejaka cashback akce, a ze po jejich zaslani bude mit slevu 800Kc na jiny sporttester, ktery si vybral.

Kolega s tim souhlasil a zacal kolotoc, ktery trva pres mesic, a patrne jen tak neskonci.

8.8 Domluva se supportem, ze pokud budou poslany stare hodinky na jejich adresu, ze oni obratem poslou na dobirku nove, za cenu X – 800Kc.
15.8 Odeslany hodinky s pruvodnim dopisem vc. kontaktu
29.8 Zadost od supportu o seriove cislo (ktere uz ale meli u sebe). Seriove cislo obratem poslano
30.8 Garmin povrzuje ze je vse hotovo a nove hodinky odesilaji
nekolik pokusu se dovolat na jejich servis, podarilo se
5.9, vzapeti obdrzen email s omluvou, ze hodinky byly odeslany na spatnou adresu, a ze se budou zasilat znovu.
8.9–14.9 3 emaily s zadosti o tracking number PPL asi 5 pokusu se dovolat na support. Bud nezvedaji a nebo telefon pokladaji. 

No pokud lze serioznost firmy stanovovat podle chovani se k zakaznikovi, tak je na tom Garmin dost otresne.

Nebude to tím, že je to v Praze na Evropský?